Pekino kaj Xiamen, Ĉinio (la 18-an de februaro 2020) CCMW 2020:200 forumo okazis ĉe Sea Club en Pekino. Al Inbertec estis premiita la Plej Rekomendita Kontakta Centro-Terminala Premio. Inbertec ricevis la premion 4 jarojn sinsekve kaj estas unu el la 3 plej grandaj premiitoj de la forumo.
La eksplodo de la covid-19 komence de 2020 en Ĉinio havis grandan efikon al la laboro kaj vivo de ĉiuj, precipe al la turisma industrio, serva industrio kaj registaraj servoj. Tiuj industrioj havas altan postulon en klientservoj kaj vokcentrosidlokoj. Firmaoj devis trakti la subitan altan volumon de vokoj de uzantoj. Por certigi altan efikan laboron kaj la sanon de kunlaborantaro, tiuj industrioj ŝanĝis la komercon al malproksima laboro/foraj agentoj.
Inbertec utiligis ĝian altan produktadkapaciton kaj kostefikaj produktoj, provizitaj al tiuj malproksimaj sidlokoj kunla bruo-nuligaj aŭdiloj, kiu multe reduktis la koston de la vokcentrosidlokoj kaj kontentigis la servojn postulatajn de iliaj uzantoj.
La malpeza, malalta kosto, fidinda bruo nuliga trajto de la enirnivelo200 serioj aŭdilojperfekte kongruis kun la postuloj de la telefoncentraj agentoj por fora laboro. Ĉar la agentoj laboris hejme, bona brua nuliga efiko estis postulata por eviti ke la klientoj aŭdu la trafikan bruon ekster la fenestro, aŭ dorlotbeston, infanojn, kuiradon, necesejon, ktp hejme.La 200 serioj aŭdilojestis kun kardioida bruo nuliganta mikrofonojn, kiuj multe helpis la agentojn redukti la fonan bruon.
Kosto estas tre grava faktoro ĉar la aŭdiloj estis provizitaj al la agentoj uzantaj hejme. Tiuj povus esti kromkosto por la kompanioj. La Inbertec granda valoro200 serioj aŭdilojestis elektitaj pro la malalta kosto, alta fidindeco.
"Estas granda honoro ricevi ĉi tiun premion 4 jarojn sinsekve," diris Jason Cheng, la Vendo kaj Merkatado Direktoro de Inbertec, "ni estas feliĉaj ke niaj produktoj kaj servoj helpis tiujn kompaniojn kaj akceptitaj de ili. Ĝi montras nian vizion fari la produktojn konvenas al la merkato funkcias tre bone. Inbertec daŭre aŭdos la voĉojn de niaj klientoj, merkatoj, provizi la produktojn, kion la merkato bezonas."
Pri CCMW
CCMW estas tria-partia platformo dediĉita al klientprizorgteknologio kaj evoluo de vokcentroj, taksado de produktoj kaj servoj ligitaj al klientprizorgado kaj administrado.
Afiŝtempo: Mar-12-2022
