Pekino kaj Ŝjamen, Ĉinio (18-a de februaro 2020) La forumo CCMW 2020:200 okazis ĉe la Mara Klubo en Pekino. Inbertec ricevis la premion por la plej rekomendinda kontaktcentra terminalo. Inbertec ricevis la premion dum 4 sinsekvaj jaroj kaj estas unu el la 3 plej grandaj premiitoj de la forumo.
La eksplodo de la covid-19 komence de 2020 en Ĉinio havis grandan efikon al ĉies laboro kaj vivo, precipe al la turisma industrio, serva industrio, kaj registaraj telefonnumeroj. Tiuj industrioj havas altan postulon je klientaj servoj kaj vokcentraj sidlokoj. Firmaoj devis trakti la subitan altan kvanton da vokoj de uzantoj. Por certigi alt-efikan laboron kaj la sanon de la dungitaro, tiuj industrioj ŝanĝis la negocon al fora laboro/foraj agentoj.
Inbertec utiligis sian altan produktokapaciton kaj kostefikajn produktojn, provizitajn al tiuj malproksimaj sidlokoj kunla bruo-nuligantaj kapaŭskultiloj, kiu multe reduktis la koston de la vokcentraj sidlokoj kaj kontentigis la servojn postulitajn de iliaj uzantoj.
La malpeza, malalta kosto, fidinda bruo-nuliga funkcio de la enirnivela modelo200 serio de kapaŭskultilojperfekte kongruis kun la bezonoj de la telefoncentraj agentoj por fora laboro. Ĉar la agentoj laboris hejme, bona bruosubprema efiko estis necesa por eviti, ke la klientoj aŭdu la trafikbruon ekster la fenestro, aŭ dorlotbestojn, infanojn, kuiradon, necesejan flulavadon, ktp. hejme.La kapaŭskultiloj de la serio 200estis kun kardioidaj bruo-nuligiloj, kiuj multe helpis la agentojn redukti la fonan bruon.
Kosto estas tre grava faktoro, ĉar la kapaŭskultiloj estis provizitaj al la agentoj, kiuj uzis ilin hejme. Tio povus esti ekstra kosto por la kompanioj. La bonega valoro de Inbertec.200 serio de kapaŭskultilojestis elektitaj pro la malalta kosto kaj alta fidindeco.
“Estas granda honoro ricevi ĉi tiun premion dum kvar sinsekvaj jaroj,” diris Jason Cheng, la Vendo- kaj Merkatiga Direktoro de Inbertec, “ni ĝojas, ke niaj produktoj kaj servoj helpis tiujn kompaniojn kaj estis akceptitaj de ili. Ĝi montras, ke nia vizio pri igi la produktojn taŭgaj por la merkato funkcias tre bone. Inbertec daŭre aŭskultos la voĉojn de niaj klientoj, merkatoj, kaj provizos la produktojn, kiujn la merkato bezonas.”
Pri CCMW
CCMW estas triaparta platformo dediĉita al klienta prizorga teknologio kaj evoluigo de vokcentroj, taksado de produktoj kaj servoj rilataj al klienta prizorgo kaj administrado.
Afiŝtempo: 12-a de marto 2022
