Kio akompanas dungitojn de vokcentroj tage kaj nokte? Kio interagas intime kun la belaj viroj kaj belaj virinoj en la vokcentro ĉiutage? Kio protektas la laboran sanon de la klientserva personaro? Ĝi estas la kapaŭskultiloj. Kvankam ŝajne sensignifaj, kapaŭskultiloj ludas gravan rolon en komunikado inter klientservaj reprezentantoj kaj klientoj. Protekti ĉi tiun gravan laborpartneron estas scio, kiun ĉiu agento devus majstri.
Jen praktikaj konsiloj resumitaj de Inbertec el jaroj da sperto kun kapaŭskultiloj, por via referenco:
• Manipulu la ŝnuron milde. La ĉefa kaŭzo de difekto de la kapaŭskultiloj estas tro forte tiri la ŝnuron anstataŭ milde malkonekti ĝin, kio povas facile kaŭzi kurtajn cirkvitojn.
• Konservu la kapaŭskultilojn aspektantaj novaj. Plej multaj fabrikantoj provizas ledajn aŭ spongajn protektajn kovrilojn por siaj kapaŭskultiloj. Kiam novaj dungitoj aliĝas, same kiel vi provizas al ili ordigitan laborspacon, memoru uzi la inkluditajn protektajn kovrilojn por refreŝigi la kapaŭskultilojn.
• Evitu purigi la kapaŭskultilojn per alkoholo. Kvankam la metalaj partoj povas esti purigitaj per alkoholo, fakuloj avertas, ke alkoholo estas katastrofa por plastaj komponantoj — ĝi povas igi la ŝnuron fragila kaj ema al fendetado. Anstataŭe, uzu molan tukon ŝprucitan per taŭga purigilo por regule forviŝi ŝminkrestaĵojn, ŝviton kaj polvon.
• Tenu manĝaĵojn for. Evitu uzi la kapaŭskultilojn dum manĝado aŭ trinkado, kaj neniam lasu ilin miksiĝi kun manĝaĵoj!
• Ne streĉe volvigu la ŝnuron. Kelkaj homoj preferas streĉe volvi la ŝnuron por ordigo, sed tio estas eraro — ĝi mallongigas la vivdaŭron de la ŝnuro.
• Ne metu la ŝnuron sur la plankon. Seĝoj povus hazarde ruliĝi super ŝnuroj aŭ QD-konektiloj, kaŭzante difekton. La ĝusta aliro: evitu meti ŝnurojn sur la plankon, malhelpu hazardan paŝadon, kaj uzu kablo-administradajn akcesoraĵojn por fiksi la kapaŭskultilojn kaj ŝnuron.
• Evitu ekstremajn temperaturojn. Forta varmo povas deformigi plastajn partojn, dum ekstrema malvarmo igas ilin rigidaj kaj fragilaj. Certigu, ke kapaŭskultiloj estas uzataj kaj konservitaj en moderaj temperaturoj.
• Konservu la kapaŭskultilojn en ŝtofa saketo. Kapaŭskultiloj ofte venas kun stoksaketo por protekti ilin kontraŭ premo en tirkestoj, kiu povus rompi la ŝnuron aŭ mikrofonan brakon.
• Manipulu zorge. Pendu la kapaŭskultilojn kiam ne uzataj anstataŭ ĵeti ilin en tirkeston kaj malglate tiri la ŝnuron por trovi ilin. Kvankam pli malgrandaj ol telefonoj, kapaŭskultiloj postulas eĉ pli mildan manipuladon.
• Evoluigu bonajn uzkutimojn. Evitu ludi kun la spiralŝnuro aŭ tiri la mikrofonbrakon dum alvokoj, ĉar tio povas difekti la brakon kaj mallongigi la vivdaŭron de la kapaŭskultilo.
• Atentu pri statika elektro. Statika elektro estas ĉie, precipe en malvarmaj, sekaj aŭ varmigitaj endomaj medioj. Kvankam telefonoj kaj kapaŭskultiloj povas havi kontraŭstatikajn rimedojn, agentoj povas porti statikan elektron. Pliigi endoman humidecon helpas redukti statikan elektron, kiu ankaŭ povas damaĝi elektronikaĵojn.
• Legu la manlibron atente. La instrukcioj provizas detalajn gvidojn pri ĝusta uzado de la aŭdiloj por plilongigi ĝian vivdaŭron.
Afiŝtempo: 10-a de Julio, 2025
