Kun pli kaj pli da e-komercaj festivaloj 6-18 (6-a de junio) / 8-18 (18-a de aŭgusto) / 11-11 (11-a de novembro), interreta butikumado fariĝis ofta afero en la vivo de homoj. La vokcentro estas grava...kontaktcentrointer entreprenoj kaj klientoj. Kiel povas e-komercaj entreprenoj konstrui sian propran vokcentron por pli bone servi klientojn?
Antaŭvenda konsultado
ACD-atendovico: La sistemo aŭtomate asignas alvenantajn vokojn al neaktiva klientserva personaro, kio plibonigas la efikecon de klientservado kaj plifortigas la entreprenan bildon.
Klienta ŝprucfenestro: Klientoj povas ŝprucigi la ekranon en reala tempo por montri informojn, aŭ agordi ŝablonojn por enigi gravajn informojn.
Vendo de servo
Mendo-enketo: provizu diversajn servo-metodojn, inteligentan voĉan enketon pri la loĝistika stato de mendoj, telefonan aŭtentecan kontrolon de produktoj kaj tiel plu por amplekse plibonigi komercajn servojn kaj komercan aŭtoritaton, kultivi lojalajn klientojn.
Postvenda servo
Postvenda servo: ni provizas plenan gamon da postvendaj kapabloj kaj servoj, multdimensian prezenton de servaj raportoj, la originala DDRP-sistemo perfekte plenumas iliajn proprajn postvendajn komercajn bezonojn, ne necesas disvolvi denove, por solvi klientajn problemojn, plibonigi la postvendan servan nivelon.
Telefona vizito: personigita plano por klientaj vizitoj, por ke vi ne forgesu ĉiun klienton, transdono de la zorgo de la kompanio, plibonigu la klientan bontenadon.
Raportaj datumoj
Registra inspektado: La vokcentra sistemo provizas grandan stokan kapaciton kaj registras ĉiun vokon plurfoje
Registrado de alvokoj, kontrolo de la servonivelo de la agento, plibonigo de la servogarantio de la kliento de la kompanio.
Statistikoj pri agentoj: Komparas la alvenantajn, konektitajn, maltrafitajn kaj atendajn daŭrojn de kapablogrupoj horizontale kaj vertikale.
En la e-komerca industrio, ni ankaŭ kunlaboris kun multaj e-komercaj gigantoj, kiel ekzemple Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip kaj multaj konataj entreprenoj. De ĉi tiuj e-komercaj kompanioj, ni resumis kelkajn komunajn funkciojn de la vokcentro, esperante esti helpemaj al la entreprenoj, kiuj faras kaj preparas sin por fari e-komercon.
Ĉar la komerco komencis rapide kreski, la konsulta platformo kaj rilataj vokcentroj jam ne plu estas tiel simplaj kiel la telefono. Sed kombinite kun la telefonaj kapaŭskultiloj, se kombinite kun la Interreto, la komputilo estas nemalhavebla, rilata servo (vokcentro) programaro kombinita, kiel ekzemple UC-programaro, malgranda vokcentra sistemo.
Inbertec ankaŭ ofertas rilatajn produktojn, kiel ekzemple kapaŭskultilojn por vokcentroj,UC-aŭdilo, ciferklavo, akcesoraĵoj por aŭdiloj, laŭtparolilo ktp. UB200\UB210\UB800\UB810 La serio 200 estas kostefikaj aŭdiloj speciale desegnitaj por vokcentroj, kaj la serio 800 estas speciale desegnitaj por UC, kiuj bezonas belan bruoreduktan efikon kaj povas tre bone filtri bruon. Krome, ni havas progresintajn aŭdilojn, niaj 805 kaj 815 estas duoblaj mikrofonaj aroj kun 99%-a bruoredukto. Inbertec - profesia fabrikanto de telefonaj aŭdiloj por vokcentroj.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Afiŝtempo: 30-a de junio 2022
